Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Vendix, tienda virtual operada a través del sitio web www.vendix.store, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, Colombia, en adelante “Vendix”. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.vendix.store (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables en la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas. Para efectos de este documento, se entenderá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE:
Vendix opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa, artículos para el hogar y otros productos comercializados por la marca. El registro del cliente en el Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página correspondiente sus datos básicos, incluyendo información personal como número de identificación, dirección, correo electrónico y teléfonos de contacto. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz, actual y vigente.
Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Vendix, la cual se integra a los presentes Términos y Condiciones. El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas legalmente capaces conforme a la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada por Vendix manteniendo estándares de seguridad adecuados para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene como finalidad permitir el acceso al Sitio y eventualmente la adquisición de los productos ofrecidos. La información recolectada podrá ser utilizada con propósitos estadísticos, administrativos y promocionales. Si, una vez registrado, el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que proporcione información adicional para efectos de facturación, envío y procesamiento del pago.
Por razones de seguridad y con el fin de proteger a sus clientes, Vendix se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar información personal, así como de no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. También podrá eliminar registros previamente aceptados o rechazar nuevas solicitudes, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
PROMOCIONES:
Los Clientes autorizan expresamente a Vendix para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus intereses y comportamiento de navegación o compra. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico en cualquier momento, mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los correos o escribiendo al canal de contacto oficial publicado en el Sitio.
USO DE CUPONES:
En caso de presentarse, el uso de cupones de descuento no será acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cada cupón podrá ser usado una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio. En caso de no especificarse una fecha, se entenderá que la promoción estará disponible hasta agotar el inventario destinado para la misma. Las promociones no son acumulables con otras ofertas o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
PRODUCTOS:
Las características esenciales de cada uno de los productos comercializados a través del Sitio son las exhibidas gráficamente y descritas en cada publicación. No obstante, pueden presentarse variaciones mínimas en color, textura u otros detalles debido a la iluminación, configuración de pantalla u otros factores externos.
PRECIOS:
En el Sitio encontrará el precio de cada producto, incluyendo los impuestos aplicables. El Cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede variar dependiendo del modelo, referencia u otras características seleccionadas. Vendix se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de las transacciones ya confirmadas.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
El Cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se confirma la transacción por parte de la entidad financiera correspondiente, el producto puede agotarse. En tal caso, Vendix podrá cancelar la operación y proceder a la devolución total del dinero pagado. Esta situación será informada al cliente dentro de un plazo razonable, sin que genere responsabilidad adicional ni derecho a indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO:
Vendix enviará el producto a través de empresas transportadoras aliadas a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra y comenzará a contarse una vez confirmado el pago. El Cliente recibirá una notificación con el número de guía cuando su pedido sea despachado para que pueda realizar el seguimiento correspondiente.
En esta etapa, solo se realizarán envíos dentro del territorio colombiano. Los pedidos se procesan y envían en días hábiles, entendidos como lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales en Colombia. Todas las entregas podrán requerir acuse de recibo.
Vendix no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa transportadora, condiciones climáticas, orden público u otras causas externas. En caso de presentarse dificultades logísticas para determinadas zonas, Vendix se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales, informando previamente al cliente.
COSTO DE ENVÍO:
Vendix podrá ofrecer campañas de envío gratuito por tiempo limitado. No obstante, algunas ciudades o municipios pueden no estar incluidos en esta modalidad y deberán asumir el costo del envío. El valor del envío será determinado según el destino, peso y volumen del paquete, y será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
POLÍTICA DE ENVÍO:
El tiempo estimado de entrega para ciudades principales podrá ser de 48 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Este plazo puede variar dependiendo de la ciudad de destino, temporadas de alta demanda o circunstancias logísticas externas.